Настройвате го сами, за един следобед
Без техник, без инсталация, без нищо за учене освен попълването на няколко формуляра за собствения Ви бизнес. Ето цялата процедура, от начало до край.
- 01
Изберете типа бизнес
Изборът Ви определя отправната точка: какво пита агентът, преди да запише час, кое се брои за спешен случай и как се казва ценоразписът Ви — Меню за ресторант, Автомобили в наличност за автокъща, Услуги и цени за клиника.
17 типа на избор, включително „Друго“, ако никой не пасва.
- 02
Опишете бизнеса си
Име, къде се намирате, какво предлагате, работното Ви време. После напишете поздрава — първото, което чува клиентът. Пишете го така, както наистина се вдига телефонът при Вас.
Отнема няколко минути. Всичко може да се промени по-късно.
- 03
Качете цените си
Поставете ценоразписа си или импортирайте CSV. Всяка позиция може да носи категория, цена и важни характеристики. Оттук агентът цитира истински числа, вместо да гадае — и честно казва, когато нещо не се предлага.
Работи с дълги списъци. Стотици позиции са нормални, не проблем.
- 04
Запишете това, което винаги Ви питат
Начини на плащане, гаранция, райони на доставка, паркинг, празнично работно време. По една бележка за всяко. Агентът вади точната бележка, когато въпросът дойде.
Започнете с пет. Седмичното резюме ще Ви каже какво още да добавите.
- 05
Задайте характера и гласа
Колко е официален, какво никога не бива да обещава, на кого да звъни при спешен случай. Изберете гласа и настройте колко чака, преди да отговори, и колко лесно клиент може да го прекъсне.
Можете да прегледате точните инструкции, по които ще работи агентът Ви.
- 06
Поговорете с него сами
Тествате от браузъра с истинската си настройка — Вашите цени, Вашите бележки, Вашият поздрав. Задайте му неудобните въпроси. Променете каквото не Ви харесва и пробвайте пак.
Тестовите обаждания се транскрибират и записват — четете после какво точно е казал.
- 07
Пуснете го на телефонен номер
Когато сте доволни как отговаря, линията Ви се свързва и агентът започва да поема истински обаждания — 24 часа в денонощието.
Бизнесът Ви получава собствен номер или пренасочвате сегашната си линия към него. Включваме го заедно, след като тестовите разговори звучат добре.
Става по-добър, колкото по-дълго го ползвате
Таблото Ви казва какво всъщност прави телефонът Ви и какво да подобрите.
Обажданията пристигат
Агентът вдига на първото позвъняване, на български или английски — на каквото говори клиентът.
Получавате резюмето
Всяко обаждане е обобщено: какво са искали, какво е уговорено и какво още им дължите.
Донастройвате
Въпросите без отговор се показват в таблото. Добавяте бележка — и следващия път има отговор.
Започнете със стъпка едно
Изберете типа си бизнес и вижте как би звучал Вашият рецепционист.